Jak ograniczyć uszkodzenia przesyłek?

Dlaczego przesyłki ulegają uszkodzeniom?

Karton odpowiednio dobrany do zawartości

„Nie” dla pustej przestrzeni

Dno kartonu to podstawa

Czy oznaczenia na przesyłce naprawdę pomagają?

Chroń przesyłkę przed wilgocią

Jak sprawdzić, czy paczka jest dobrze zabezpieczona?

Warto testować sposób pakowania

Dobre opakowanie to także oszczędność

Podsumowanie

Uszkodzona przesyłka oznacza nie tylko stratę finansową, lecz także wizerunkową. Za każdą reklamacją stoi rozczarowany klient, który być może nie wróci już po nowe zakupy. Podczas gdy wygodnie jest przypisywać winę kurierowi i formie logistycznej, prawdą jest, że w wielu przypadkach prawidłowe zabezpieczenie przesyłki uchroniłoby zamówienie przed uszkodzeniem. Odpowiednie opakowanie, jakościowe kartony do wysyłki oraz materiały do pakowania oraz dbałość o szczegóły powinny rozwiązać problem uszkodzonych przesyłek i zapewnić im niezawodną ochronę na każdym etapie transportu. Jak więc skutecznie zabezpieczyć paczkę?

Dlaczego przesyłki ulegają uszkodzeniom?

Podróż paczek obfituje niestety w zagrożenia, a uszkodzenia podczas transportu nie należą do rzadkości. Należą do nich wstrząsy, uderzenia, upadki i wiele innych. Bardzo często paczki przewożone są w ciasnych furgonetkach, w których ulec mogą naciskowi innych paczek. Ponadto produkt niepoprawnie zabezpieczony może przesuwać się w środku kartonu. Paczki mogą mieć także styczność z wilgocią lub nagłymi zmianami temperatury. W przypadku wszystkich wymienionych zdarzeń i czynników ryzyko uszkodzenia przesyłki można jednak znacznie obniżyć dzięki odpowiedniemu zabezpieczeniu paczek.

Karton odpowiednio dobrany do zawartości

Być może ujdzie to za oklepany frazes, jednak będziemy powtarzać to do znudzenia: odpowiedni karton nie jest ani za duży ani za mały. W przypadku zbyt dużego rozmiaru, ryzykujemy niepożądaną mobilność artykułu w środku kartonu. Jeśli natomiast karton jest zbyt mały, to oprócz tego, że istnieje ryzyko nacisku, to dodatkowo nie ma możliwości poprawnego zabezpieczenia zawartości, ponieważ brakuje miejsca na wypełniacze. Rozmiar należy więc dobrać możliwie jak najbliżej do gabarytów wysyłanego produktu.

Istotnym jest także, by uwzględnić ciężar zawartości. Do większości przedmiotów o lekkiej wadze z powodzeniem zastosować można kartony trójwarstwowe. Warto jednak pamiętać, że w razie wyższej wagi poleca się użycie kartonów pięciowarstwowych. Złota zasada logistyczna mówi ponadto, by cięższe przedmioty ustawiać na dole. W przypadku kompletacji zamówień składających się z wielu różnych produktów, należy na spodzie ułożyć te najcięższe. Zapewni to nie tylko lepszą stabilność pakunku, lecz także uchroni delikatniejsze i lżejsze produkty przed zgnieceniem.

„Nie” dla pustej przestrzeni

Aby zapewnić efektywną ochronę przesyłki, niezwykle istotne jest, by nie pozostawiać w opakowaniu kartonowym pustej przestrzeni. Ogólnie można przyjąć, że pakując przedmiot do kartonu, powinniśmy zapewnić mu 2-3 cm luzu z każdej strony. Przestrzeń ta nie jest jednak przeznaczona na pustkę. Domyślnie powinno się wypełnić ją materiałami do zabezpieczania przesyłek, na przykład skropakiem, wypełniaczem papierowym lub innymi wypełniaczami. Jest to szczególnie istotne przy pakowaniu produktów delikatnych. Poprawnie ułożona wokół całego produktu warstwa materiału zabezpieczającego stanowić będzie skuteczną amortyzację. W razie potrzeby produkty w paczkach można oddzielać też specjalnie do tego przeznaczonymi przekładkami.

Dno kartonu to podstawa

W domyślnej pozycji przesyłki ciężar produktu działa przede wszystkim na dno kartonu. Dlatego właśnie to jemu należy poświęcić wyjątkową uwagę. Bezpieczne pakowanie zaczyna się od zadbania o spód kartonu. W zależności od modelu trzeba albo sprawdzić czy wskoczył on na swoje miejsce, albo go tam ręcznie umiejscowić, podklejając mocną taśmą klejącą. W podklejaniu kartonów wysyłkowych pomogą Ci nasze taśmy klejące i dyspensery, a także noże wysuwane i ostrza, z pomocą których sprawnie zakleisz wszelkie miejsca newralgiczne, których dotyczy ryzyko otwarcia. Przy cięższych paczkach, nie należy obawiać się użycia dodatkowych warstw taśmy i absolutnie nie oszczędzać na niej kosztem bezpieczeństwa przesyłki.

Czy oznaczenia na przesyłce naprawdę pomagają?

Naklejki „góra”, „szkło” lub „ostrożnie, nie rzucać” są dobrym pomysłem i faktycznie zwiększają szansę na poprawne traktowanie przesyłki. Niektóre firmy przywiązują do naklejki ostrzegawczej tak dużą wagę, że jeśli paczka jej nie posiadała, to w przypadku uszkodzenia przesyłki, nie uznają reklamacji kurierskiej. Naklejki te nie są więc bez znaczenia dla bezpieczeństwa. Nie są jednak też jego gwarantem i nie mogą zastąpić właściwego zabezpieczenia. Paczka powinna być przygotowana także na wypadek przeoczenia oznaczenia przez pracowników firmy kurierskiej.

Chroń przesyłkę przed wilgocią

Szczególnie podczas deszczowych i mglistych pór roku warto zadbać o odpowiednie zabezpieczenie paczek przed wilgocią. Karton, niezależnie od jakości, grubości i modelu, jest wykonany z papieru, a papier, choć im grubszy tym wolniej, przepuszcza jednak wodę. Nie musi jednak wcale tak być, jeśli jako jego dodatkową ochronę zastosuje się folię do pakowania. Odpowiednia ilość mądrze zaaplikowanej folii stretch powinna załatwić sprawę. Alternatywnie jako dodatkową warstwę ochronną można zastosować koperty foliowe foliopak – z racji na swoje stosunkowo niewielkie formaty sprawdzą się one raczej do małych przesyłek – drobnego sprzętu elektronicznego lub książek i druków. Pakowanie tak delikatnych produktów może wymagać użycia większego zabezpieczenia niż sam karton i będzie się to wiązało z wyższym kosztem. Warto jednak wziąć pod uwagę wartość produktu i to, czy opłaca nam się ryzykować.

Jak sprawdzić, czy paczka jest dobrze zabezpieczona?

Przed tym, jak wyślemy paczkę do klienta, warto poświęcić jej kilka dodatkowych sekund i sprawdzić efekty naszej pracy. Właściwie warto to zrobić jeszcze przed zamknięciem przesyłki na dobre, by móc ewentualnie poprawić zabezpieczenia.

Po pierwsze: czy jej zawartość jest odpowiednio unieruchomiona. Dobrym testem jest delikatne potrząśnięcie zamkniętym, ale jeszcze niezaklejonym kartonem. Jeśli produkt wyraźnie się przesuwa lub słychać uderzenia o ścianki, oznacza to, że konieczne jest zastosowanie dodatkowego wypełnienia. Warto również sprawdzić, czy zawartość nie ma bezpośredniego kontaktu ze ściankami opakowania, szczególnie w przypadku przedmiotów delikatnych. Nareszcie należy zwrócić również uwagę na sam karton – nie powinien być zgnieciony, rozdarty ani nadmiernie obciążony. Do wysyłek należy używać raczej jedynie nowych i nieużywanych pudełek kartonowych, idealnie kartonów dla e-commerce, które idealnie dostosowane są do wyzwań takiej wysyłki. Kolejnym krokiem jest kontrola dna i wszystkich miejsc łączenia klap. Taśma powinna mocno przylegać do powierzchni i zabezpieczać karton przed przypadkowym otwarciem. Dobrze przygotowana paczka powinna być stabilna, odpowiednio wypełniona i zamknięta w taki sposób, aby wytrzymała typowe wstrząsy, naciski i przemieszczenia podczas transportu.

Warto testować sposób pakowania

Nie każdy produkt wymaga takiego samego sposobu zabezpieczenia, dlatego warto wypróbowywać różne opakowania do e-commerce i obserwować ich skuteczność. Najbardziej polecane jest to w sklepach, gdzie wysyłka paczek to codzienność i gdzie regularnie wysyłane są duże ilości podobnych produktów. Można sprawdzić, czy lepszą ochronę zapewnia tektura i papier pakowy, folia bąbelkowa czy rozpuszczalny w wodzie skropak. Należy również testować różne rozmiary i rodzaje kartonów wysyłkowych. Pomocna może być analiza reklamacji – jeśli określony typ produktu regularnie dociera do klientów uszkodzony, warto zastanowić się, gdzie tkwi problem. Na tej podstawie można zmodyfikować sposób zabezpieczenia oraz pakowania paczek i ponownie sprawdzić jego skuteczność. Dobrym rozwiązaniem jest także stworzenie prostych, powtarzalnych standardów pakowania. Pracownik powinien wiedzieć, jaki karton wybrać, ile wypełnienia zastosować i w jaki sposób zabezpieczyć konkretny produkt. Dzięki temu każda przesyłka będzie przygotowywana według tych samych zasad, a ryzyko przypadkowych błędów zostanie ograniczone. Pod tym względem ważny jest sprawny przepływ informacji w firmie.

Dobre opakowanie to także oszczędność

Odpowiednie zabezpieczenie przesyłki może przynieść firmie znacznie więcej korzyści niż tylko ochronę produktu przed uszkodzeniem. Każda zniszczona przesyłka może oznaczać konieczność obsługi reklamacji: ponownego wysłania towaru lub zwrotu pieniędzy. Do tego dochodzi czas pracowników poświęcony na rozwiązanie problemu oraz ryzyko niezadowolenia klienta. Uszkodzone paczki to konsekwencje na wielu płaszczyznach. Dobrze dobrane, ekologiczne opakowania i odpowiednie materiały ochronne pozwalają ograniczyć takie sytuacje.

Oszczędność nie powinna nigdy oznaczać stosowania jak najmniejszej ilości materiałów za wszelką cenę. Zbyt cienki karton, niewystarczająca ilość wypełnienia czy słaba taśma mogą w efekcie wygenerować znacznie większe koszty. Warto natomiast dopasować opakowanie do konkretnego produktu. Nie każdy przedmiot potrzebuje wielowarstwowego zabezpieczenia, podobnie jak nie każdy powinien być wysyłany w dużym kartonie z dużą ilością wypełniacza. Przemyślany system pakowania pozwala jednocześnie ograniczyć uszkodzenia, zmniejszyć liczbę reklamacji i lepiej kontrolować wydatki związane z realizacją zamówień.

Podsumowanie

Jakościowe kartony dla sklepów internetowych oraz opakowania dla firm to pierwszy krok do sukcesu. Równie dużą wagę należy przyłożyć do poprawnego zastosowania materiałów zabezpieczających. Choć to jak zabezpieczyć paczkę, aby przetrwała nawet wymagający transport międzynarodowy, powinno być w firmie od początku jasno określone i opanowane przez wszystkich odpowiedzialnych za to pracowników, to sama indywidualizacja i optymalizacja procesu pakowania przyjdzie z czasem. Praktyka pokaże, jakie kartony, wypełniacze i akcesoria do pakowania sprawdzają się w Twoim centrum pakowania najlepiej. Dzięki regularnej ewaluacji procesu i zbieraniu opinii pracowników wysyłka paczek szybko stanie się chlebem powszednim, a mistrzowskie zabezpieczanie przesyłek będzie standardem, do którego przyzwyczaicie swoich klientów, stawiając wysoko poprzeczkę dla konkurencji.